Política de Privacidade — Cleartrack

Versão 2026-10-v1 · vigente a partir de 12 de outubro de 2026

Esta é a primeira versão da política. Ela descreve o que a plataforma faz hoje, conferido no próprio sistema, e está em revisão jurídica. Quando a revisão terminar, a versão nova ganha endereço próprio e esta continua publicada para consulta.

1. Quem somos

A Cleartrack é uma plataforma de gestão de frota e telemetria veicular. Ela é operada pela Clear Code X Tecnologia e Consultoria Ltda., CNPJ 40.158.774/0001-60, com sede em São Paulo/SP — que nesta política chamamos de "Cleartrack" ou "nós".

Esta política explica quais dados pessoais tratamos, para quê, com quem eles são compartilhados, por quanto tempo ficam guardados e como você exerce os seus direitos pela Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

2. A quem ela se aplica

• a quem visita o site cleartrack.com.br ou preenche o formulário de contato;
• a quem contrata a Cleartrack, testa a plataforma ou usa o portal (app.cleartrack.com.br) e o aplicativo Cleartrack;
• aos motoristas dos veículos acompanhados pela plataforma;
• a quem usa o próprio celular como rastreador de um veículo.

Os instaladores credenciados têm um termo próprio, que trata dos dados deles.

3. Quando somos controladores e quando somos operadores

• Empresa que acompanha a própria frota. Os dados dos veículos e dos motoristas dessa frota são tratados em nome da empresa cliente, que decide o que acompanhar e por quê. A empresa é a controladora desses dados e a Cleartrack é a operadora. Pedidos de motoristas sobre esses dados são encaminhados à empresa.
• Pessoa física que acompanha o próprio veículo. Aqui a Cleartrack é a controladora dos dados do veículo e de quem o dirige.
• Cadastro, cobrança, atendimento e site. Os dados da conta, do pagamento, do contato pelo site e do atendimento são tratados pela Cleartrack como controladora, em qualquer caso.

4. Que dados tratamos e para quê

Cadastro e conta — nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereço, senha (guardada só como resumo criptográfico, nunca o texto), papel na empresa e registro do aceite dos termos e do contrato (versão, data, endereço IP e navegador). Para quê: criar e manter a conta, identificar quem contratou, emitir o contrato e provar o que foi aceito.

Pagamento — dados da cobrança e do titular do cartão. O número do cartão é digitado na nossa tela e enviado diretamente ao meio de pagamento; a Cleartrack guarda apenas o identificador que ele devolve para as cobranças seguintes, nunca o número nem o código de segurança. Para quê: cobrar a mensalidade, emitir nota fiscal e recibo e cumprir obrigações fiscais.

Localização e operação do veículo — posição a cada 10 segundos enquanto o veículo está ligado, velocidade, ignição, viagens, paradas, eventos de condução (freada, arrancada e curva bruscas, excesso de velocidade) e, quando há o kit CAN e o veículo permite, dados do painel como odômetro, horas de motor e consumo. Para quê: mostrar onde os veículos estão e estiveram, gerar relatórios, alertas, cercas virtuais, a nota de condução e os indicadores da operação.

Motoristas — nome, vínculo com o veículo, código do cartão de identificação quando há leitor, jornada observada, multas lançadas pelo cliente e a nota de condução. Para quê: saber quem dirigia cada viagem e apoiar a gestão da frota pelo cliente.

Celular como rastreador — quando alguém toca em "Usar este celular como rastreador" no aplicativo, o celular passa a enviar a posição do veículo, inclusive com o aplicativo fechado, até a pessoa tocar em "Parar de usar este celular" ou sair da conta. Junto vão a precisão da posição, a versão do aplicativo, o modelo do aparelho e dados de funcionamento (bateria, uso do GPS). O aplicativo usa os sensores de movimento do celular para saber se a pessoa está de carro ou a pé; essa leitura é feita no próprio aparelho, e o que sai dele é apenas o resultado (por exemplo, o início e o fim de uma viagem ou um evento de condução). Cada celular tem um titular — a pessoa e o aparelho —, e só ele envia posições daquele veículo. Para quê: registrar o trajeto do veículo como faria um rastreador instalado. A localização não é usada para anúncios nem vendida.

Registros de acesso — endereço IP, data e hora de cada acesso ao portal, ao aplicativo e à API, e registro de ações sensíveis feitas nas contas. Para quê: manter a plataforma funcionando, investigar falhas e abusos e cumprir o Marco Civil da Internet.

Atendimento — conversas por e-mail e WhatsApp, com o que a pessoa nos enviar. Para quê: responder e resolver o pedido.

Site — o que for preenchido no formulário de contato (nome, empresa, e-mail, celular, CEP, tamanho e tipo de frota e a mensagem). Para contar visitas, o site envia um sinal anônimo: guardamos um código calculado a partir do endereço IP e do navegador, que muda todos os dias, e nunca o endereço IP. Para quê: responder ao pedido e saber quantas pessoas visitam o site.

5. Bases legais

• Execução de contrato (art. 7º, V): conta, cobrança, entrega e funcionamento do serviço contratado.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): notas fiscais, registros contábeis e registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): acompanhamento de veículos da empresa pela própria empresa cliente, contagem anônima de visitas, prevenção de fraude e melhoria da plataforma — sempre no limite do que a pessoa pode esperar.
• Consentimento (art. 7º, I): uso do celular como rastreador, que só liga com o gesto da própria pessoa e pode ser desligado a qualquer momento; contato comercial pedido pelo formulário do site; e o acompanhamento de veículo particular usado a serviço, quando a empresa cliente o colhe do motorista.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com quem presta serviço para a plataforma funcionar, na medida do necessário:

• Amazon Web Services — hospedagem dos servidores e do banco de dados (nos Estados Unidos) e dos arquivos, como fotos e documentos (no Brasil);
• Asaas — cobrança, cartão, boleto, PIX e nota fiscal;
• Mailgun — envio de e-mails;
• Pusher — envio das notificações do aplicativo;
• Twilio — mensagens de WhatsApp;
• Google — mapas, busca de endereços e cálculo de rotas;
• Anthropic — análise da operação escrita com inteligência artificial (plano Pro), que recebe placas e indicadores da frota, e respostas automáticas no atendimento por WhatsApp, quando ligadas;
• Sentry — registro de falhas do aplicativo;
• Clicksign — assinatura eletrônica de contratos, quando usada;
• Correios e transportadoras — entrega e devolução do equipamento;
• instaladores credenciados — nome, endereço e contato no local, apenas depois que o instalador aceita o atendimento.

Também compartilhamos quando a lei ou uma ordem de autoridade competente exigir.

Transferência internacional. Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos — entre eles a própria hospedagem da plataforma na Amazon Web Services, e também Mailgun, Pusher, Twilio, Google, Anthropic e Sentry. Essa transferência segue o art. 33 da LGPD e as garantias contratuais oferecidas por cada fornecedor.

7. Por quanto tempo guardamos

• Histórico de posições e da operação: fica disponível para consulta pela janela do plano — 3 meses no Essencial, 6 no Plus, 12 no Pro e o que for negociado no Max. Sair da janela não apaga: o dado volta a aparecer se o plano for ampliado. Guardamos esse histórico por no máximo 36 meses e o eliminamos ao fim do contrato, ressalvado o que a lei obrigar a manter.
• Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (art. 15).
• Dados fiscais e de cobrança: pelo prazo da legislação tributária (em regra, 5 anos).
• Aceite de termos e contratos: enquanto puderem ser necessários para comprovar o que foi aceito.
• Pedidos de contato pelo site: até 2 anos depois do último contato, se não virarem contrato.

8. Cookies

O site cleartrack.com.br não usa cookies, nem de publicidade nem de análise de terceiros. O portal guarda no navegador apenas o necessário para manter você conectado e lembrar preferências da tela.

9. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos ou errados; anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário ou excessivo; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; revisão de decisões automatizadas; e a revogação do consentimento, quando ele for a base.

Para exercer, escreva para contato@cleartrack.com.br com o assunto "Privacidade". Respondemos em até 15 dias. Se o pedido for sobre dados de uma frota de empresa, nós o encaminhamos à empresa controladora e avisamos você.

O pedido de exclusão da conta também é feito por esse canal. Os dados que a lei obriga a guardar (fiscais e registros de acesso) ficam até o fim do prazo legal.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Crianças e adolescentes

A Cleartrack é destinada a maiores de 18 anos e não coleta, de propósito, dados de crianças ou adolescentes.

11. Como cuidamos dos dados

Conexões criptografadas (HTTPS) em todo o tráfego; senhas guardadas só como resumo criptográfico; acesso por papel dentro de cada empresa e segundo fator opcional; documentos e fotos em armazenamento privado, abertos só por endereço temporário; e registro de auditoria das ações sensíveis feitas pela equipe.

12. Alterações desta política

Cada alteração gera uma nova versão, com endereço próprio. As versões anteriores continuam publicadas para consulta. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou na própria plataforma.

13. Encarregado e contato

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Marcelo B. Chumer.

Contato: contato@cleartrack.com.br · WhatsApp (11) 3384-4044.

Versão 2026-10-v1, publicada em 12 de outubro de 2026.